如何删除您的数据

如何申请

• 在您与我们沟通的同一个聊天中（WhatsApp、Telegram 或 Messenger）发送“删除我的数据”。
• 或发送邮件至 [email protected]，主题为“删除数据”。请注明您与我们沟通所用的渠道，以及您的电话号码或 Facebook 名称，以便我们找到对话。
• 如果您在网站上与助手 Emilia 交谈过，也可以在您的申请页面上点击“删除我的数据”按钮。

我们删除的内容

对话、照片和语音消息、您的联系方式以及申请数据。

我们必须保留的内容

如果服务已经完成，我们会按照西班牙法律规定的期限保留付款凭证（发票）。其他所有内容都会删除。

期限

我们会在最长一个月内处理您的请求并确认删除，这是 GDPR 的要求。通常会更快。

重要提示

在您自己的 Messenger 或 WhatsApp 中删除对话，并不会删除我们的副本。为此需要提交上述请求。

投诉

如果您认为我们没有正确处理您的请求，可以向西班牙数据保护局（aepd.es）投诉。