隐私政策

1. 谁处理您的数据

MoveValencia（movevalencia.com）。联系方式：[email protected]。

2. 我们处理哪些数据

• 联系信息：姓名、电话，以及您提供的电子邮箱（如有）。
• 服务信息：装货和卸货地址、楼层及是否有电梯、日期和时间、运输的物品、需要几名搬运工。
• 沟通内容：您通过 WhatsApp、Telegram、电子邮件或网站表单与我们沟通的内容，包括您发送的照片、语音消息及其文字转写。
• 服务记录：装货和卸货照片、开工和完工记录，以及确认服务完成的签名。
• 网站技术数据：网站运行和安全防护所需的 IP 地址和浏览数据。

3. 我们为什么使用这些数据

• 为您报价并安排运输。
• 就订单与您联系，并在有变动时及时通知您。
• 记录服务的执行情况（照片记录和签名），并处理可能出现的纠纷。
• 监督服务质量，改进我们的工作。

4. 法律依据

我们处理您的数据是为了履行合同，以及应您的请求在签订合同前采取相应措施（GDPR 第 6 条第 1 款 b 项）：您是为了预订服务而联系我们的。

质量监督和网站安全基于我们的合法利益（GDPR 第 6 条第 1 款 f 项）。

处理您的请求时，我们不会另行征求您的同意，因为这些数据是提供您所要求的服务所必需的。

5. 我们与谁共享数据

• 执行您订单的合作承运商：姓名、电话和地址——仅限完成运输所必需的最少信息。
• Meta Platforms（WhatsApp Business）：您通过 WhatsApp 联系我们时使用的沟通渠道。
• OpenAI：消息文本，用于翻译以及由智能助手回复初步咨询。这涉及将数据传输至美国。
• Cloudflare：网站托管、数据库以及服务记录照片的存储。
• Resend：发送服务相关的电子邮件。
• OpenStreetMap / OSRM：核对地址和计算路线。
• 我们不会出售您的数据，也不会出于广告目的将其提供给第三方。

6. 跨境数据传输

部分服务商（OpenAI、Meta、Cloudflare）在欧洲经济区以外（主要是美国）处理数据。此类传输以欧盟委员会批准的标准合同条款以及这些服务商提供的附加保障措施为依据。

7. 数据保存多久

• 服务记录照片会在 6 个月后自动删除。
• 订单和账单记录按照西班牙法律规定的期限保存。
• 沟通记录在提供服务和处理可能的投诉所需期间内保存。

8. 您的权利

您可以发送邮件至 [email protected]，要求查阅、更正、删除、限制处理、转移您的数据，或反对数据处理。我们将在法定期限内答复。

如果您认为我们没有正确处理您的请求，可以向西班牙数据保护局（aepd.es）投诉。

9. Cookies

我们只使用网站正常运行所必需的技术性 Cookies。如果将来增加数据分析或广告功能，我们会先通过横幅征求您的同意。