Informativa sulla privacy
La presente versione italiana è una traduzione di cortesia; in caso di discrepanze prevale la versione spagnola. Di seguito spieghiamo in modo semplice quali dati trattiamo quando ci contatti o prenoti un trasporto, perché ci servono e con chi li condividiamo.
Ultimo aggiornamento: 21.09.2026
1. Titolare del trattamento
MoveValencia (movevalencia.com). Contatto: [email protected].
2. Quali dati trattiamo
- Dati di contatto: nome, telefono e, se fornito, indirizzo e-mail.
- Dati del servizio: indirizzi di carico e di consegna, piano e presenza dell’ascensore, data e ora, cosa viene trasportato, numero di facchini necessari.
- Comunicazioni: il contenuto delle conversazioni tramite WhatsApp, Telegram, e-mail o modulo web, comprese le foto e i messaggi vocali inviati e la loro trascrizione in testo.
- Rapporto del servizio: foto di carico e scarico, registrazione dell’inizio e della fine del lavoro e firma di conferma del servizio.
- Dati tecnici del sito: indirizzo IP e dati di navigazione necessari al funzionamento e alla protezione del sito web.
3. Per quali finalità li utilizziamo
- Preparare il preventivo e organizzare il trasporto.
- Contattare l’interessato in merito all’ordine e comunicare eventuali modifiche.
- Documentare l’esecuzione del servizio (rapporto fotografico e firma) e gestire eventuali contestazioni.
- Monitorare la qualità del servizio e migliorare il nostro lavoro.
4. Base giuridica
Trattiamo i dati per l’esecuzione del contratto e per l’adozione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR): l’interessato ci contatta per prenotare un servizio.
Il controllo di qualità e la sicurezza del sito si basano sul nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).
Non chiediamo un consenso separato per gestire la richiesta, poiché i dati sono necessari per fornire il servizio richiesto.
5. Con chi condividiamo i dati
- Il trasportatore partner che esegue il servizio: nome, telefono e indirizzi — il minimo necessario per effettuare il trasporto.
- Meta Platforms (WhatsApp Business): canale di comunicazione quando l’interessato ci scrive su WhatsApp.
- OpenAI: il testo dei messaggi, per la traduzione e per l’assistente che gestisce le prime richieste. Ciò comporta un trasferimento negli Stati Uniti.
- Cloudflare: hosting del sito, database e archiviazione delle foto del rapporto.
- Resend: invio delle e-mail di servizio.
- OpenStreetMap / OSRM: verifica degli indirizzi e calcolo del percorso.
- Non vendiamo i dati e non li cediamo a terzi per finalità pubblicitarie.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori (OpenAI, Meta, Cloudflare) trattano dati al di fuori dello Spazio economico europeo, principalmente negli Stati Uniti. Tali trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e sulle garanzie aggiuntive offerte da detti fornitori.
7. Per quanto tempo li conserviamo
- Le foto del rapporto del servizio vengono cancellate automaticamente dopo 6 mesi.
- I dati dell’ordine e di fatturazione sono conservati per i periodi previsti dalla legge spagnola.
- Le conversazioni sono conservate per il tempo necessario a fornire il servizio e a gestire eventuali reclami.
8. I tuoi diritti
È possibile richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e opporsi al trattamento scrivendo a [email protected]. Risponderemo entro i termini di legge.
Se si ritiene che la richiesta non sia stata gestita correttamente, è possibile proporre reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (aepd.es).
9. Cookie
Utilizziamo esclusivamente i cookie tecnici necessari al funzionamento del sito. Qualora in futuro introducessimo strumenti di analisi o pubblicità, chiederemo prima il consenso tramite un apposito banner.
